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10月12日-13日，今年首場CBE全國巡展——2021 CBE 全國巡展西北五省大會暨中國化妝品零售業(yè)大會西北峰會（以下簡稱「西北大會」）在西安古都震撼開啟。

本次西北大會，以全域賦能·零售升維為主題，精選展商攜100+優(yōu)選品牌促落地對接，5大分享環(huán)節(jié)，20+演講嘉賓登臺分享干貨，兩大調(diào)研報告公開，區(qū)域強店新動能賦能計劃重磅發(fā)布……

新的趨勢洞察、前沿的思想理念、落地的案例分享帶往一線。500多位行業(yè)人相聚西安共同探尋當(dāng)下后疫情時代化妝品零售業(yè)的隱秘機會與前行路徑，共建化妝品全域零售新生態(tài)。

大環(huán)境健康發(fā)展的背景下，如何將全域資源導(dǎo)入?yún)^(qū)域強店日常運營，改善流量和創(chuàng)造新的客源？如何將趨勢轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果，讓實體成為的零售主力軍？如何助力近5萬家區(qū)域強店獲得發(fā)展新動能，利于整個業(yè)態(tài)乃至產(chǎn)業(yè)鏈的健康可持續(xù)發(fā)展？這是每一個從業(yè)者正思考的問題。

在大會開始，CBE中國美容博覽會執(zhí)行主席?，?/strong>公布了區(qū)域強店賦能計劃，并且在現(xiàn)場重磅發(fā)布了《區(qū)域強店賦能計劃·西北篇》主題報告。

報告從區(qū)域強店項目背景、西北區(qū)域強店生態(tài)現(xiàn)狀、西北區(qū)域強店破局亮點、西北區(qū)域強店發(fā)展探索與思考4個維度以豐富數(shù)據(jù)與真實案例，生動真實呈現(xiàn)西北大區(qū)的化妝品產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

?，撝赋?，本次調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)樣本門店連鎖數(shù)量半數(shù)在5家以下，10家以上門店的樣本基本具有百強連鎖的背景。門店營收出現(xiàn)兩極分化，增長與下滑比例近乎持平。品類架構(gòu)維持傳統(tǒng)，快銷品類、國貨新銳成關(guān)注。

完整報告可關(guān)注「CBE美容博覽會」官方微信公眾號，后臺回復(fù)關(guān)鍵詞「西北報告」即可獲取。

對于線下門店來說，如何解決顧客留存、如何提高用戶的粘性和復(fù)購率，是亟需解決的問題，也是其長久的生存之道。從渠道品類來看，目前CS渠道亟需一個有效、好用品牌。

對這一點，伽藍集團公關(guān)傳播總經(jīng)理暨美素&植物智慧事業(yè)部總經(jīng)理陳涓玲博士帶來了《太空「肌」密—科技賦能品牌全域增長》主題演講。

數(shù)據(jù)顯示，超過半數(shù)的化妝品店已設(shè)立后院，后院面積普遍較大，后院產(chǎn)品需求也隨之提升。此次伽藍集團旗下美素產(chǎn)品針對線下實體門店的需求，帶來了美素后院系列，品質(zhì)優(yōu)異，為代理商與經(jīng)銷商帶來更多利潤與生意機會。

陳涓玲博士也表示，結(jié)合數(shù)智化轉(zhuǎn)型為品牌帶來新的生意增長，從研發(fā)實力到產(chǎn)品、到數(shù)智化運作，一系列舉措讓美素在市場競爭中脫穎而出，長效發(fā)展，實現(xiàn)穩(wěn)定增長。

對于如何助力零售門店生意增長、BA開展業(yè)務(wù)，陳涓玲博士指出，不能僅靠降低供貨價格來實現(xiàn)，還要靠三點：第一維護好終端零售價格；第二、改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，淘汰低端和低價雙低產(chǎn)品，增加高端和高價雙高產(chǎn)品；第三、調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，提升高品質(zhì)、高單價的雙高產(chǎn)品銷售占比。

作為新零售的改革代表，安徽美林美妝企業(yè)管理咨詢有限公司創(chuàng)始人武清林在現(xiàn)場帶來了他在數(shù)字化實踐中的幾點經(jīng)驗。

通過數(shù)字化賦能會員管理、導(dǎo)購人員、商品管理、倉儲管理、門店管理以及線上商城運營，這六大經(jīng)驗使得美林美妝在房租居高不下，人力成本逐年提高，線上各種平臺沖擊實體零售，實體零售越來越難的困境下還能逆勢增長的原因。

除了新模式之外，新品類也成為實體零售升維的關(guān)鍵。

市場上很多功效性化妝品都會宣傳自己的成分如何優(yōu)異，但是現(xiàn)在的消費者越來越注重的是產(chǎn)品的使用效果，品牌只有注重科技研發(fā)，從功效的角度滿足用戶的護膚訴求才能被市場認可。從成分到功效的轉(zhuǎn)變是大勢所趨，順勢而為才有機會在競爭激烈的化妝品市場中實現(xiàn)突圍。

伽藍集團研發(fā)中心國際合作護膚實驗室總監(jiān)秦優(yōu)帶來了《從成分黨到功效黨：敏感肌膚護理專家的新賽道》主題演講。

在去年品牌升維之后，今年植物智慧從成分黨到功效黨進行了四大升級：包裝更科學(xué)，成分更專業(yè)，配方更精簡，功效更明顯。植物智慧新產(chǎn)品非常讓人期待，多重功效的敏感肌護膚品將會在新賽道里取得優(yōu)異的成績。

在資源支持方面，植物智慧能提供以下幾方面賦能：第一、為活動門店配備敏感肌膚專家問診支持，一對一貼心服務(wù)；第二、為活動門店配備物料禮包，通過舒敏體驗和試用，助力門店銷售；第三、結(jié)合專業(yè)測膚儀器，通過診斷結(jié)果為敏感肌顧客定制專用的護膚品。

除了產(chǎn)品品類升級之外，品類布局和陳列布局升級也是創(chuàng)新之一。西安弘業(yè)商業(yè)運營管理運營公司總經(jīng)理帶來了《化妝品店全域化品類陣地打造》主題演講，分享了弘業(yè)在新品類升級方面的一些經(jīng)驗所得。

陳佳公開了弘業(yè)商貿(mào)旗下粉港和弘業(yè)門店2.0、3.0、4.0門店的全新形象。她認為：「消費者的年輕化，需求的個性化倒逼著門店的升級和模式的改變?！?/p>

除了粉港和弘業(yè)之外，弘業(yè)商貿(mào)通過未來買買供應(yīng)鏈、弘業(yè)青年學(xué)社構(gòu)建了相互賦能平臺，從貨品、專業(yè)、管理、運營方面相互賦能。

數(shù)字化的加速推進，全域消費紅利已經(jīng)到來。私域流量的構(gòu)建與短平快社交媒體的崛起，推動著線下實體加快全域布局腳步。大多數(shù)代理商因為商業(yè)基因、系統(tǒng)難度、人才團隊等客觀因素，或止步于不懂新事物而無法嘗試探索。

有贊大時尚類目負責(zé)人甘藍帶來了《化妝品連鎖店的數(shù)字化突圍》主題演講，從平臺出發(fā)講述其如何為賦能數(shù)字化賦能。

從趨勢來看，美妝行業(yè)已進入新零售時代，數(shù)字化是增量新賽道；線上 + 線下、平臺 + 私域、前店 + 后院，美妝消費者觸點兇猛生長；同時私域電商助力門店轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。

從平臺角度，美妝集合店電商路艱難，賽道擁擠，私域經(jīng)營才是優(yōu)解；私域發(fā)展推動美妝集合店數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶來新的發(fā)展趨勢；消費心智導(dǎo)向人群細分賽道，重構(gòu)美妝集合店人貨場是大趨勢；美妝用戶時長在哪里，內(nèi)容就應(yīng)該在哪里。

平臺和工具之外，實體商家的思維也急需改變。

本次大會請到了培訓(xùn)實戰(zhàn)專家光合社創(chuàng)始人葉光帶來了《新零售時代門店團隊的五大提升要點》。

葉光認為，新零售的核心之一，是對售賣角色，關(guān)系，場景和延續(xù)以及推廣的迭代思考與靈活運用，也是對人貨場情的細分。

在「人」的層面，需要考慮流量后置，角色扮演，擺脫依賴這三個關(guān)鍵問題；「貨」的層面需要品效合一后的IP沉淀；在「場」的層面需要認識到門店即入口，線下即舞臺，在社群與場景；在「情感」層面需要意識到復(fù)購和傳播，是檢驗銷售的重要標(biāo)準。

大會第一天論壇尾聲進行一場干活滿滿的精英圓桌論壇，此次圓桌由東耳文傳創(chuàng)始人陳敏主持，邀請到的門店代表包括陜西咸陽周至縣蘇氏百文創(chuàng)始人蘇紅社、陜西西安SE7EN SHOW=桂志國、陜西咸陽三原好形象美妝店創(chuàng)始人邵小翠，延安晨秋潔商貿(mào)有限公司總經(jīng)理馮秋燕以及特邀點評嘉賓陜西百利商業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理魚建輝和西安咪粧生活總經(jīng)理王可松，共話全域零售下區(qū)域強店百態(tài)。

在營商環(huán)境上，桂志國用從小學(xué)到高中做了比喻，之前學(xué)得是基礎(chǔ)知識，但是現(xiàn)在消費者對于門店有了更多的要求，我們遇到的考驗會非常大。

蘇紅社認為現(xiàn)在的惡劣，所以需要我們做出模式的改變，針對不同門店的定位和嫁接不同的項目，對于未來會繼續(xù)補充新的項目。

邵小翠認為服務(wù)至上，不管是從修眉還是深度美容方面來看，服務(wù)都讓三原好形象帶來了不錯的營收，在這樣的營商環(huán)境下，讓門店業(yè)績不降反升。

馮秋燕說在面對這樣的環(huán)境下，或許大家都覺得生意太難做了，但是自己并從來沒有這樣的感受，自身只堅持做細節(jié)、強服務(wù)，不管環(huán)境怎么變，服務(wù)還是增量的重要武器。

在消費迭代與渠道分流的困難面前，如何找準定位，有效應(yīng)對？桂志國認為需要從定位升級、店鋪升級、服務(wù)升級、觀念升級這四個方面入手。

王可松指出，場景陳列需要進一步貼近年輕客群，實際上縣域仍有較多年輕消費力，需要關(guān)注到這一點。

在四輪討論之后，圓桌論壇持續(xù)30分鐘的強輸出獲得了全場的掌聲。

CBE西北五省的三位大咖會長，葛鳳臣、趙廣明、雷陽也在論壇分享中表明了自己的觀點。

葛鳳臣認為，很多行業(yè)關(guān)注于頂端構(gòu)架，很少關(guān)注到區(qū)域強店的發(fā)展變化，其實他們才是行業(yè)的根本，更為有利的發(fā)展路徑。

趙廣明表示，CBE為行業(yè)做了很好的標(biāo)桿。疫情之前彩妝品類非?；鸨?，疫情之后，門店對于彩妝卻有了新的認知。彩妝品牌的場景構(gòu)造上很重要，貨品很重要。對于彩妝，消費者需求被推進，線上培訓(xùn)讓受眾教育程度加強。

雷陽認為，每一家藥房受到各項限制比較大，但是藥房的專業(yè)性，讓消費者更加信賴在藥房售賣的化妝品，針對于OTC渠道的美妝品牌售賣，也會推出針對性的教育方案和專屬政策。

本屆西北大會，CBE在優(yōu)選全球美妝尖貨的基礎(chǔ)上，以特色品類、品牌與渠道互選、互動，共同發(fā)掘新時期契合門店定位、滿足新生代消費者需求的走心商品，特邀展商攜100+優(yōu)選品牌，全球尖貨來到現(xiàn)場，幫助西北尋找到契合門店定位，滿足當(dāng)前新形勢下賦能終端門店的特色品牌。

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本次巡展更推出好貨直播節(jié)，現(xiàn)場直播種草美妝尖貨，突破時空限制精彩互動，收獲展商與觀眾的一致好評。

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10月13日，本次大會第二日進行了CBE商業(yè)聯(lián)盟西北五省分會市場交流會。CBE商業(yè)聯(lián)盟區(qū)域西北五省分會核心、百強骨干、區(qū)域強店標(biāo)桿深度交流齊聚一堂，深度分享西北五省各分會本省具有代表性的案例，以落地的視域，共同探尋新零售業(yè)態(tài)下的破局升維之道。

這場市場交流會，展現(xiàn)了區(qū)域強店蓬勃向上發(fā)展之勢。與會門店代表們分享了獨到運營方法論，應(yīng)對地域特點，深耕服務(wù)用戶，實現(xiàn)持續(xù)增長，走出新零售業(yè)態(tài)下的多元繁榮之路。